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155 人参与  2020年12月29日 09:53  分类 : 行业新闻  点这评论
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重新设计Crazy Egg主页
 
有时候,少即是多。电子商务当然就是这种情况。
 
Venngage的2018年Lead Gen状态总结得比我更好,他说:
 
“专注于销售,您会遭到拒绝。专注于价值,您将获得转化。”
 
有时,最好的方法是事半功倍。
 
2.结帐流程优化
对于B2C营销人员而言,转化率优化通常是在在线商店的核心部分进行的:结帐流程。
 
如果您没有花费时间,金钱和研究结帐经验,那么您可能会错过重大胜利。
 
如果您对购物车的放弃率很高,则可能遗漏了一些东西。
 
毕竟,到目前为止,您已经吸引了购物者。他们已将您的产品添加到购物车中以进行购买。
 
但随后势头趋于平缓。
 
为什么?您可能没有在结帐流程中传达正确的信息。
 
的主要原因为网上购物者放弃车几乎总是有运费的事,这个过程本身,还是坏导航:
 
在线购物者放弃购物车的主要原因
根据这些数据,AdWeek发现有69%的购物者认为退货是一个复杂的过程,因此他们不购买商品。
 
事实是,如果您要进行转换,则必须使运输,退货和购买都尽可能地明确。
 
例如,Hitcase通过透明的运输和诸如PayPal积分的快速购买选项简化了结帐流程:
 
电子商务结帐流程
您是否曾经购物几秒钟,仅输入邮政编码并在帐单上增加了15美元的运费?
 
或者,您是否曾经点击过最便宜的送货方式并获得4-12个工作日的送货估算?
 
我敢打赌,您尽快放弃了购物车。
 
为什么?因为我们生活在亚马逊世界中。亚马逊占所有在线零售额的60%。
 
64%的美国家庭拥有Amazon Prime,而不是一般考虑仅在Amazon上订购。
 
他们之所以这样做,是因为运输和结帐费用是透明的并且有保证。
 
电子商务运输和结帐费用
 
您可以打赌,如果您的结帐流程不符合Amazon的简单,易用且注重透明性的体验,那么您的转换就不会猛增。
 
Rothy's是在结帐流程中将品牌无瑕设计与CRO相结合的主要(双关语)示例。
 
他们清楚地表明,通过简单的三步过程即可轻松高效地获得回报:
 
网上商家退货
结帐时,可提供扩展的运输信息以遏制购物车的遗弃:
 
遏制购物车遗弃
通过每种运输类型的详细,透明的信息,您将确切知道何时可以在邮件中收到您的物品。
 
页面顶部的动态横幅广告在购物车放弃的最痛点提供有针对性的消息传递:
 
免费送货
波希米亚商人是成功地优化了结帐流程的电子商务品牌的另一个例子。一键式运输集成,可信赖的支付提供商以及对信息的最低要求,使他们的收入同比增长了166%。
 
您是否知道甚至可以使用聊天机器人通过通知人们购物车中剩余的物品来优化结帐流程?他们只需几分钟即可完成设置。
 
电子商务聊天机器人
在您的设计和结帐过程中,传达一切可能的信息以防止动量损失。
 
这意味着运输成本,时间和期限。这意味着税收和任何其他费用。

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